Terms & Conditions (শর্তাবলী)
সর্বশেষ আপডেট: ১৮.০৯.২০২৬
shenova.store ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
১. সাধারণ তথ্য
SheNova একটি প্রিমিয়াম মহিলা ইনারওয়্যার ব্র্যান্ড, যা SheNova কর্তৃক পরিচালিত। আমাদের ফিজিক্যাল আউটলেট উত্তরা, ঢাকায় অবস্থিত, এবং আমরা সারা বাংলাদেশে অনলাইনে (ওয়েবসাইট ও Facebook Messenger-এর মাধ্যমে) ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
২. অর্ডার প্লেসমেন্ট
- ওয়েবসাইটে অর্ডার করলে চেকআউটে নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা সঠিকভাবে দিতে হবে
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডার ভেরিফাই করতে পারে
- ভুল/অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা বাতিল হলে SheNova দায়ী থাকবে না
- আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি (যেমন স্টক না থাকলে, বা সন্দেহজনক/ফেক অর্ডার মনে হলে)
৩. মূল্য ও প্রোডাক্ট তথ্য
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳), এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য
- প্রোডাক্ট ছবি বাস্তব প্রোডাক্টের কাছাকাছি রাখার চেষ্টা করা হয়, তবে স্ক্রিনের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে
- সাইজ চার্ট অনুযায়ী সঠিক সাইজ বাছাইয়ের দায়িত্ব গ্রাহকের — সাইজ গাইড ও ক্যালকুলেটর ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়
৪. পেমেন্ট
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র Cash on Delivery (COD) গ্রহণ করি — প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দিতে হবে।
৫. ডেলিভারি
ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের Shipping Policy পেজে দেওয়া আছে।
৬. এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড
এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের Refund & Exchange Policy পেজে দেওয়া আছে।
৭. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)
SheNova নাম, লোগো, প্রোডাক্ট ছবি ও ওয়েবসাইটের সব কনটেন্ট SheNova-র সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া কপি বা ব্যবহার করা যাবে না।
৮. দায়বদ্ধতার সীমা
স্বাভাবিক ব্যবহারের বাইরে প্রোডাক্ট ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য SheNova দায়ী থাকবে না। প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে দেওয়া কেয়ার ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন
SheNova যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
১০. যোগাযোগ
📧 ইমেইল [email protected] | 📞 ফোন নম্বর 01810052705| 📍 ঠিকানা: বাসাঃ ৫০, রোডঃ ০১, সেক্টরঃ ০৫, উত্তরা, ঢাকা।