Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)
সর্বশেষ আপডেট: ১৮.০৯.২০২৬
SheNova (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার (গ্রাহকের) ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, যখন আপনি shenova.store ওয়েবসাইট বা আমাদের Facebook Page/Messenger-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে কেনাকাটা করেন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
- অর্ডার তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, ইমেইল (যদি দেন)
- যোগাযোগ তথ্য: Facebook Messenger বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার পাঠানো মেসেজ
- ব্রাউজিং তথ্য: আপনি ওয়েবসাইটে কোন প্রোডাক্ট দেখছেন, কার্টে কী রাখছেন (Cookies ও Facebook Pixel-এর মাধ্যমে)
- পেমেন্ট তথ্য: বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র Cash on Delivery (COD) গ্রহণ করি, তাই কোনো কার্ড/ব্যাংক তথ্য আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। ভবিষ্যতে অনলাইন পেমেন্ট চালু হলে তা নিরাপদ, PCI-compliant গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হবে — আমরা কখনো আপনার কার্ড নম্বর সরাসরি দেখি বা সংরক্ষণ করি না।
আমরা কীভাবে এই তথ্য ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি করতে
- আপনার সাথে অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে (কনফার্মেশন, ডেলিভারি আপডেট)
- আমাদের ওয়েবসাইট ও প্রোডাক্ট আরও ভালো করতে
- Facebook/Instagram-এ প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে (Meta Pixel ও Conversions API-এর মাধ্যমে)
- প্রতারণামূলক অর্ডার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়:
- ডেলিভারি পার্টনার (কুরিয়ার সার্ভিস) — আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে নাম, ফোন, ঠিকানা শেয়ার করা হয়
- Meta/Facebook — বিজ্ঞাপন পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে (Pixel/CAPI), আইনসম্মতভাবে এবং তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি নীতি অনুযায়ী
- আইনি প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশনায়
Cookies
আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করে যাতে আপনার শপিং অভিজ্ঞতা ভালো হয় (কার্ট মনে রাখা, লগইন সেশন) এবং যাতে আমরা বুঝতে পারি ভিজিটররা সাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — ইমেইল: [email protected] ফোন নম্বর: 01810052705-এ যোগাযোগ করে।
যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুনঃ 📧 ইমেইল: [email protected] 📞 01810052705 📍 বাসাঃ ৫০, রোডঃ ০১, সেক্টরঃ ০৫ — উত্তরা, ঢাকা ।